Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение») используются следующие термины:

• Сайт — интернет-магазин frutopia.ru и связанные мобильные приложения
• Администрация — ИП Смирнов Иван Александрович, осуществляющий управление Сайтом
• Пользователь — физическое лицо, получившее доступ к Сайту
• Товар — экзотические фрукты и сопутствующие продукты, представленные на Сайте
• Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение Товара

2. Предмет соглашения

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией и Пользователем при использовании Сайта. Получая доступ к Сайту, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящего Соглашения.

Если вы не согласны с какими-либо условиями Соглашения, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

3. Регистрация и учётная запись

Для оформления заказов на Сайте необходима регистрация. При регистрации Пользователь обязуется:

• Предоставить достоверные и актуальные данные
• Обеспечить конфиденциальность данных учётной записи
• Незамедлительно уведомить Администрацию о несанкционированном доступе к учётной записи

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

4. Каталог и оформление заказа

Каталог товаров Сайта носит информационный характер. Фотографии товаров могут отличаться от внешнего вида полученных продуктов, что обусловлено природным происхождением экзотических фруктов.

Заказ считается оформленным после получения Пользователем подтверждения от Администрации. Администрация вправе отменить заказ при отсутствии товара на складе, уведомив об этом Пользователя.

5. Цена и оплата

Цены на Товары указаны в российских рублях и включают НДС (при наличии). Цена может быть изменена Администрацией в одностороннем порядке до момента оформления заказа.

Способы оплаты:

• Банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, МИР)
• Наличными курьеру при получении
• Через систему быстрых платежей (СБП)

6. Доставка

Доставка осуществляется по адресу, указанному Пользователем при оформлении заказа. Сроки доставки являются ориентировочными и могут быть скорректированы в зависимости от загруженности службы доставки.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара курьером.

7. Качество товара и возврат

Администрация гарантирует качество и свежесть поставляемых фруктов. В случае получения товара ненадлежащего качества Пользователь вправе:

• Потребовать замены товара
• Потребовать возврата уплаченной суммы
• Потребовать соразмерного уменьшения цены

Претензии по качеству принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа при предоставлении фото- или видеофиксации. Для обращения свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 275-57-77 или email hello@frutopia.ru.

Возврат товара надлежащего качества не осуществляется, так как свежие фрукты относятся к продовольственным товарам (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, дизайн, логотипы и программный код, являются интеллектуальной собственностью Администрации и охраняются законодательством РФ.

Запрещается копирование, распространение или иное использование материалов Сайта без письменного согласия Администрации.

9. Ограничение ответственности

Администрация не несёт ответственности за:

• Перебои в работе Сайта, вызванные техническими причинами
• Действия третьих лиц, включая службы доставки
• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта
• Содержание внешних ресурсов, на которые могут вести ссылки с Сайта

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, решения государственных органов и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров. При невозможности достижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта Пользователем и действует бессрочно.

Администрация вправе вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Актуальная редакция доступна по адресу frutopia.ru/terms.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

13. Контактная информация

• ИП Смирнов Иван Александрович
• Адрес: г. Зеленоград, пл. Юности, д. 4
• Телефон: +7 (495) 275-57-77
• Email: hello@frutopia.ru
• Режим работы: Пн-Вс: 10:00-22:00